Загрузка...

Пользователи

      Валюты


      Открыть список банков



      Сервис-центры ДВЖД: полный комплекс услуг для пассажиров

      Сеть сервис-центров на железной дороге начала формироваться в 1995 году. Их основная задача — обеспечение запросов платежеспособной части населения в предоставлении дополнительных услуг. Клиент сервис-центра имеет возможность получить на вокзалах и станциях набор услуг, независимо от того, какие железные дороги будут участвовать в его обслуживании при дальнейшей поездке.

      157 тысяч пассажиров воспользовались с начала 2007 года услугами сервис-центров на Дальневосточной железной дороге.

      Напомним, сегодня на вокзалах Дальневосточной железной дороги функционируют девять сервис-центров по оказанию пассажирам дополнительных услуг, не входящих в технологический процесс перевозки пассажиров, Такие центры работают на вокзалах в Хабаровске, Биробиджане, Владивостоке, Ружино, Комсомольске-на-Амуре, Ванино, Тынде, Новом Ургале и Нерюнгри.

      Пик обращений в сервис-центры — 35 тысяч — пришелся на июль, что связано с наступлением периода массовых отпусков.

      В сервис-центрах традиционной услугой является продажа железнодорожных билетов во внутреннем и международном сообщении, с возможностью их доставки клиенту. Кроме того, здесь предоставляются транзитные услуги (бронирование мест в гостиницах, бронирование мест в комнатах матери и ребенка, бронирование мест в комнатах отдыха), коммуникационные услуги (местная и междугородняя телефонная связь и оформление телеграфных сообщений), информационно-справочные услуги (письменная справка по городу, справка по расписанию движения поездов, продажа расписаний), офисные услуги (копирование текстов, ламинирование документов прием/передача факсимильных сообщений, сеть Интернет, электронная почта (e-mail) и бытовые услуги (прокат предметов для мелкого ремонта, прокат предметов по уходу за одеждой и обувью и т.д.).

      Подготовлено информационной службой портала MoiGorod.ru по материалам службы по связям с общественностью ДВЖД

      Поделитесь этим в социальной сети:











      Нажмите здесь, чтобы добавить Вашу новость

      Читайте также

      Последние
      Другие в рубрике
      Популярные (в рубрике)