Загрузка...

Пользователи

      Валюты


      Открыть список банков



      Операторы улучшат информирование абонентов

      Роскомнадзор в среду провел встречу с представителями ведущих операторов подвижной радиотелефонной связи, на которой обсуждались проблемы, связанные с оказанием услуг посредством четырехзначных (коротких) номеров.

      Во встрече приняли участие представители ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (MTSS) МТС, ОАО "ВымпелКом" (VIMP) , "ОАО "МегаФон", ЗАО "Tele 2 Россия", ОАО "Связьинвест".

      Заместитель руководителя Роскомнадзора Александр Катулевский обратил внимание на негативные тенденции на рынке услуг, оказываемых посредством коротких номеров. Он сообщил, что только за первые четыре месяца 2010 г в Роскомнадзор поступило в 3 раза больше жалоб от пользователей такими услугами, чем за весь 2009 г. Граждане жалуются на неправомерное списание средств с телефонных счетов, на неоказание заявленных услуг, на факты мошенничества, когда короткие номера используются для разблокирования компьютеров, заблокированных вредоносными программами и т.д.

      Представители операторов рассказали о предпринимаемых ими действиях для повышения уровня информированности абонентов о стоимости услуг, оказываемых посредством коротких номеров, о том, как выстроены договорные отношения сотовых компаний с контент-провайдерами, какие меры принимаются к ним в случае нарушения условий договоров.

      Роскомнадзор поддержал меры операторов, однако счел их недостаточными. Были высказаны предложения, которые могли бы, на взгляд Роскомнадзора, снять остроту проблемы. Предложения касаются, в частности, дальнейшего повышения уровня информированности абонентов о стоимости услуг. Это можно делать как через интернет-сайты операторов, так и непосредственно через мобильные телефоны. Операторам предложено рассмотреть возможность информирования абонента о стоимости SMS-сообщения каждый раз перед его отправкой на короткий номер. При этом списывание со счета абонента денежных средств осуществляется после подтверждения предложенных условий.

      Кроме того, Роскомнадзор предложил внести поправки в Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением правительства №328 от 25.05.2005, в части, касающейся заключения договоров с абонентами. Предлагается в обязательном порядке включать в договоры подробную информацию о дополнительных услугах, оказываемых через короткие номера, том числе стоимость этих услуг. А. Катулевский призвал операторов представить предложения по совершенствованию нормативной правовой базы.

      В ответ на предложение замруководителя Роскомнадзора, операторы выразили готовность в самые короткие сроки выработать единые подходы и механизмы реагирования на негативные тенденции, которые имеют место при оказании дополнительных услуг посредством коротких номеров.

      Подготовлено информационной службой портала MoiGorod.Ru по материалам bit.prime-tass.ru

      Поделитесь этим в социальной сети:











      Нажмите здесь, чтобы добавить Вашу новость

      Читайте также

      Последние
      Другие в рубрике
      Популярные (в рубрике)